FAQ
Êtes-vous une entreprise légitime?
Nous sommes un service de vente par correspondance professionnel autorisé à vendre et à distribuer des produits pharmaceutiques. Nous sommes établis depuis plus de 5 ans, fournissant des stéroïdes anabolisants originaux et de haute qualité et des produits liés à la musculation, sans ordonnance sur Internet.
Dois-je fournir une ordonnance pour pouvoir passer une commande ?
Non, une ordonnance n’est PAS nécessaire pour commander l’un de nos produits.
Quel est le niveau de qualité de vos produits ?
Tous nos produits sont 100% originaux car ils proviennent directement de certains des fabricants de médicaments les plus connus au monde. Vous remarquerez l’effet de ces substances de haute qualité dès votre première injection ou dès la prise du premier produit oral.
Les marques avec lesquelles nous traitons principalement sont Alpha Pharma, BM Pharmaceuticals, British Dragon, Dragon Pharma, Eminence Labs, Maxtreme, Vermodje entre autres.
Tous nos produits proviennent des mêmes producteurs ou distributeurs qui approvisionnent l’industrie médicale afin de garantir que nous ne vous fournissons aucun produit qui ne soit pas entièrement légitime.
Est-il légal d’acheter ces produits ?
Étant donné que les lois diffèrent d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de contacter un avocat ou un spécialiste qualifié concernant les réglementations et les restrictions de votre pays spécifié.
Quel est le niveau de qualité de vos produits ?
Tous nos produits sont 100% originaux car ils proviennent directement de certains des fabricants de médicaments les plus connus au monde. Vous remarquerez l’effet de ces substances de haute qualité dès votre première injection ou dès la prise du premier produit oral.
Les marques avec lesquelles nous traitons principalement sont Alpha Pharma, BM Pharmaceuticals, British Dragon, Dragon Pharma, Eminence Labs, Maxtreme, Vermodje entre autres.
Tous nos produits proviennent des mêmes producteurs ou distributeurs qui approvisionnent l’industrie médicale afin de garantir que nous ne vous fournissons aucun produit qui ne soit pas entièrement légitime.
Est-il légal d’acheter ces produits ?
Étant donné que les lois diffèrent d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de contacter un avocat ou un spécialiste qualifié concernant les réglementations et les restrictions de votre pays spécifié.
Nous n’avons aucune limite dans notre processus de commande quant au montant que vous pouvez commander. Cependant, vous devriez consulter une personne qualifiée concernant la quantité que vous souhaitez commander, car il peut y avoir des réglementations d’importation sur ces produits spécifiques.
Nous recommandons à nos nouveaux clients d’effectuer un achat test initial pour renforcer la confiance dans nos produits et services. Par la suite, si vous choisissez de continuer à acheter en France, nous serons heureux de vous servir à nouveau.
Comment les commandes en gros/grandes quantités sont-elles expédiées ?
Nous utilisons des enveloppes d’emballage assez petites pour expédier vos articles, car nous avons trouvé que c’était la méthode la plus discrète pour effectuer les livraisons car elles attirent le moins l’attention des douaniers.
Si votre commande est trop volumineuse pour tenir dans l’une de ces enveloppes, nous la diviserons en le nombre nécessaire de colis séparés selon les besoins.
Quelle que soit la taille de votre commande, nous vous assurons que le même niveau de soin et de discrétion lors de l’emballage de commandes plus importantes est appliqué comme nous le faisons pour toutes nos petites commandes.
De plus, nous indiquons toujours un tarif de livraison et des frais de traitement fixes, quelle que soit la taille de votre commande.
Ces modes de paiement ne nécessitent aucune vérification et les clients qui les utilisent en France bénéficient d’une réduction de 10 % sur les commandes importantes chaque fois qu’ils paient en France l’une de ces options. Cela est dû aux frais plus élevés facturés par les fournisseurs de cartes de crédit lors d’achats importants par carte de crédit.
Nos clients fidèles recevront également des réductions sur chaque nouvelle commande et sont invités à payer par carte de crédit pour n’importe quel montant, une fois que nous avons établi la confiance en sachant que les risques de fraude par carte de crédit sont moins probables.
Comment mon paiement est-il traité ?
Une fois que vous avez soumis votre paiement par carte de crédit, nous pouvons vous demander de vérifier votre commande. C’est pourquoi nous avons besoin de votre numéro de téléphone valide . Si la commande ne passe pas notre processus de vérification de paiement ou si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, votre paiement par carte de crédit ne sera pas accepté et nous vous proposerons un autre mode de paiement (comme décrit ci-dessus).
Ce n’est qu’une fois votre paiement vérifié et passé notre contrôle anti-fraude que votre carte sera débitée. Les paiements approuvés par la France sont traités et compensés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, et nous transmettrons immédiatement votre commande pour expédition.
J’ai passé une commande mais ma carte n’a pas été débitée ?
Votre carte n’est pas débitée immédiatement après votre achat initial. Le processus de vérification prend de 2 heures à 2 jours ouvrables. Si votre carte n’est pas débitée dans les 2 jours ouvrables suivant la fin de votre achat, veuillez contacter la France et nous enquêterons immédiatement pour vous.
Puis-je payer par virement bancaire et y a-t-il des avantages si je choisis ce mode de paiement ?
Oui, nous offrons même une remise de 5 % sur toutes les commandes payées par virement bancaire. De plus, nous couvrons tous les frais de virement bancaire !
Par exemple, si le total de votre commande est de 400 $ et que vous choisissez de payer par virement bancaire, le total de votre commande, y compris la remise, n’est que de 365 $ :
400 $ – 20 $ (rabais de 5 %) = 380 $
380 $ – 15 $ (frais de virement bancaire) = 365 $.
Si le total de votre commande est supérieur à 750 $, nous offrons une remise de 10 % ainsi que toute autre remise que vous pourriez avoir (remises pour les clients fidèles, codes promotionnels ou toute remise promotionnelle spéciale), et nous compensons les frais de virement bancaire comme indiqué ci-dessus.
Les clients européens peuvent payer via Uberweisung (Allemagne) et virement IBAN sur notre compte bancaire européen. Les virements SEPA sont gratuits et vous bénéficiez d’une remise de 10% sur toute commande.
Les paiements effectués par virement bancaire ne nécessitent aucune vérification et sont normalement traités et ne prennent que 1 à 2 jours ouvrables pour être réglés. Ainsi, non seulement vous bénéficierez d’une réduction, mais votre commande arrivera également plus tôt !
Mon adresse de livraison est différente de mon adresse de facturation ?
Tant que le nom sur la carte de crédit et le nom sur le colis sont identiques, ce n’est pas un problème.
Mais si notre fournisseur de passerelle de paiement nous conseille de revérifier si la commande est valide, veuillez vous préparer à ce que nous vous demandions de fournir une vérification supplémentaire.
Si le pays de facturation est différent du pays d’expédition, nous vous demanderons de payer via un autre mode de paiement.
Quand puis-je m’attendre à ce que ma commande soit livrée?
Le délai de livraison estimé est en moyenne de 5 à 17 jours ouvrés, selon la destination :
L’expédition vers la FranceA, le Canada, l’Europe et l’Asie prend généralement 5 à 12 jours ouvrables.
L’expédition vers l’Afrique du Sud et d’autres destinations prend généralement 8 à 17 jours ouvrables.
Combien de temps dure l’ensemble du processus entre la passation de ma commande et la réception de la marchandise ?
Une confirmation de commande avec la liste des produits achetés sera envoyée à votre e-mail de contact une fois la commande passée.
Une fois le paiement reçu, nous traitons et expédions votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Les délais d’expédition peuvent dépendre de divers facteurs, tels que la méthode d’expédition, l’efficacité du service postal, le dédouanement, les délais de transit internationaux, etc. C’est pourquoi nous ne pouvons vous donner qu’une date approximative de livraison, basée sur nos données historiques et notre expérience antérieure en France avec les services de certains fournisseurs de services de messagerie.
La plupart de nos clients sont basés en France, et d’après l’expérience, le temps moyen nécessaire pour que les commandes arrivent est aussi rapide que 5 jours ouvrables, jusqu’à 12 jours ouvrables.
Expédiez-vous à des boîtes postales ?
Oui, nous livrons aux boîtes postales.
D’où expédiez-vous ?
L’expédition est organisée depuis l’Inde, Singapour, la Thaïlande et l’Union européenne. Le nom de notre organisation n’est indiqué sur aucun colis et les expéditions sont effectuées à partir de différents points d’expédition pour assurer une discrétion maximale et la plus grande probabilité de livraison réussie.
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier !
Y a-t-il une possibilité de retard d’expédition?
C’est possible oui, car certains facteurs externes tels que l’efficacité du service postal, le dédouanement, le transit international, etc. sont hors de notre contrôle. C’est pourquoi nous ne pouvons vous donner qu’une approximation basée sur notre expérience passée.
La plupart des colis postaux arrivent généralement dans les 5 à 10 jours, mais les destinations difficiles à atteindre peuvent prendre jusqu’à 10 à 15 jours ouvrables.
Cela reflète des incohérences avec les différents représentants postaux et non les services qui sont fournis par la France. Les principaux retards en France se produisent généralement en raison du dédouanement dans certains pays d’où les produits sont expédiés et à nouveau lors du dédouanement dans le pays de destination. Si vous constatez que le site Web de suivi indique que votre commande a stagné à un endroit au cours des 5 derniers jours, c’est la principale raison pour laquelle cela se produit.
Pourquoi faut-il autant de temps pour que ma commande me parvienne ?
Chaque envoi international passe normalement par les étapes et processus suivants avant de vous parvenir :
- Transit depuis notre entrepôt via le service postal local jusqu’au centre postal national du pays d’origine ;
- Traitement pour l’exportation au port de sortie ;
- Transit de la poste aérienne vers le pays de destination ;
- Traitement des importations au point d’entrée ;
- Transit d’un centre de service postal national ou régional vers votre bureau de poste local.
Chaque étape successive a un impact sur le délai de livraison. Même si la majorité de ces étapes sont exécutées avec succès dans les meilleurs délais, une inefficacité ou une inactivité temporaire au cours d’une seule étape suffit à allonger le délai de livraison au-delà du délai Franceual et imparti.
Comment suivre ma livraison en ligne ?
Une fois le paiement réussi, votre commande est libérée pour expédition par notre entrepôt au fournisseur de services de messagerie, qui émettra un code de suivi dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Nous Francee EMS (USPS), une compagnie maritime qui offre le suivi des colis, et ils exigent une signature à l’arrivée du produit comme preuve de réception.
Tous les colis peuvent être suivis via ces sites :
Pour les commandes expédiées vers des adresses en France, lorsque les articles ont déjà passé la douane française.
Pour les commandes envoyées dans n’importe quel pays à n’importe quelle étape du processus de livraison.
Le site Web de suivi ne reconnaît pas le code de suivi ?
Le suivi ne peut être effectué qu’après 72 heures, c’est-à-dire lorsque le fournisseur de services de messagerie délivre à la France le code de suivi une fois qu’il a été dédouané avec succès au port de sortie douanier.
Si le code de suivi apparaît toujours invalide sur le site Web de suivi après 3 jours ouvrables, veuillez contacter la France immédiatement et nous enquêterons immédiatement.
Nous recommandons à nos clients FranceA de visiter le site www.aftership.com jusqu’à ce que le colis atteigne le port d’entrée en France. Après cela, vous pouvez Francee le site www.usps.com pour suivre votre colis où qu’il se trouve en FranceA. Nous vous recommandons d’enregistrer votre adresse e-mail sur le site FrancePS pour obtenir des mises à jour quotidiennes sur l’état de livraison de votre commande.
Le site de suivi indique que ma commande n’a pas bougé depuis des jours ?
Habituellement, cela se produit lorsque les articles sont retenus à la douane et attendent le dédouanement, alors ne vous inquiétez pas inutilement.
Si, toutefois, votre code de suivi indique qu’aucun progrès n’a été réalisé dans les 10 jours, veuillez contacter la France et nous enquêterons. Nous vous conseillons également de contacter votre bureau local EMS (USPS) et de leur demander de fournir des informations plus détaillées sur l’emplacement actuel du colis.
Une signature est-elle requise pour l’expédition et pourquoi ?
Oui, notre méthode d’expédition nécessite une signature de votre part lors de la livraison. Cela permet à la France de lutter contre toute rétrofacturation frauduleuse au cas où un client recevrait sa commande mais prétendrait à tort qu’il ne l’a jamais reçue.
Si vous n’avez pas besoin d’une signature à l’arrivée en raison de votre horaire de travail ou d’une indisponibilité due à des projets de voyage, veuillez contacter notre service clientèle pour d’autres options d’expédition.
Nous avons un taux de réussite pratiquement sans faille dans les litiges concernant les fausses cartes de crédit, car nous conservons des enregistrements détaillés au cas où nous aurions besoin de fournir la preuve au fournisseur de la carte de crédit que le colis a été reçu. Cela inclut la correspondance historique avec le client en question, les détails de sa commande, les photos de son colis prises au moment de l’emballage et les notifications que nous recevons du service postal confirmant que l’article a été livré.
Si un client soumet une telle fausse réclamation et perd par conséquent le litige, son fournisseur de carte de crédit pourrait lui facturer jusqu’à 200 $ de frais, ce qui pourrait en outre affecter son historique de crédit à long terme.
Que faire si mon colis est saisi par les douanes ?
Bien que ce soit tout à fait possible, c’est très peu probable compte tenu de notre expérience dans la livraison réussie de colis, à la fois vers la France et de nombreux autres pays internationaux dans le passé.
Néanmoins, nous avons une politique de remplacement à 100 % pour tous les articles saisis par les douanes, ce qui signifie que nous réexpédierons ces articles gratuitement. Vous pouvez également demander un crédit sur votre compte pour acheter différents produits sur notre site à la place.
Dans les rares cas où votre commande serait saisie, nous vous demanderons d’envoyer par e-mail à la France la notification officielle que vous avez reçue du bureau de poste indiquant explicitement que les douanes ont confisqué les marchandises, et notre service client organisera la réexpédition des articles saisis dans 3 jours ouvrés.
Il manque des articles à ma commande. Que fais-je?
Veuillez contacter la France si cela s’est produit.
Veuillez prendre des photos du colis et du contenu que vous avez reçu, y compris les étiquettes extérieures, et les envoyer à notre équipe afin qu’ils puissent examiner le problème et éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir.
En France, il leur faut moins de 2 jours ouvrables pour enquêter sur la cause de l’erreur. Nous expédierons immédiatement les articles manquants, ou offrirons un remboursement partiel ou un crédit pour un nouvel achat, et en plus, nous vous offrirons des bons de réduction que vous pourrez Francee sur de futurs achats pour compenser le désagrément.
Comment te contacter?
Nos prestations étant exclusivement réalisées en ligne, il vous est conseillé de contacter notre service commercial via le formulaire de notre page Contact France .
Les demandes de message et les requêtes soumises via le formulaire reçoivent généralement une réponse dans les 24 à 48 heures, mais parfois cela peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables pour que la France réponde si votre message a été soumis un vendredi, ou si notre équipe est débordée.