Nous contacter
Nous recevons de nombreuses demandes concernant l’état du paiement et de la livraison des commandes. Avant de nous écrire, vous trouverez donc rapidement ici les informations essentielles :
Vérifiez l’état du paiement et de la commande
Vérifiez si le paiement de votre commande a été approuvé, refusé ou s’il est en attente.
Vérifiez si votre commande est prête à être expédiée, expédiée ou en cours de réexpédition (si elle a été saisie par les douanes).
Trouvez votre code de suivi
Une fois votre commande expédiée, votre code de suivi devient actif dans les 2 à 5 jours.
Notre système vous envoie le code de suivi par e-mail. Vous le trouvez aussi dans « Mon compte » → « Historique des commandes ».
Suivez vos colis en France
Suivez facilement votre commande lorsqu’elle vous est expédiée en France.
Si la commande a été importée en France et dédouanée, le bouton vous mène au suivi français.
Commandes importées et internationales
Si la commande doit être importée en France et n’est pas encore arrivée, ou si elle est livrée dans un autre pays, utilisez le suivi international.
SUIVI INTERNATIONAL