Nous contacter
Nous recevons un grand nombre de demandes concernant l’état du paiement et de la livraison de votre commande. Par conséquent, avant d’envoyer une demande à la France, nous avons fait en sorte que vous trouviez rapidement l’information :
Vérifiez si la vérification du paiement de votre commande a été approuvée, refusée ou en attente.
Vérifiez si votre commande est prête à être expédiée, en cours d’expédition ou en cours de réexpédition (dans le cas où elle a été saisie par les douanes).
Une fois votre commande expédiée, votre code de suivi deviendra actif dans les 2 à 5 jours.
Notre système vous enverra automatiquement le code de suivi par e-mail.
Vous pouvez également retrouver votre code en vous rendant dans Mon compte puis ‘Historique des commandes’
Suivez facilement votre commande car elle vous est expédiée en FranceA.
Si la commande doit être importée pour vous en FranceA et qu’elle a été dédouanée, cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au site de suivi FranceA.
Suivre toutes les commandes importées ou livrées en dehors de la FranceA.
Si la commande doit être importée en FranceA et qu’elle n’est pas encore arrivée, ou si votre commande est en cours de livraison dans un autre pays, cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au suivi international
ENVOYER UN MESSAGE DIRECT EN FRANCE
Veuillez envoyer un ticket d’assistance si vous ne trouvez toujours pas ce que vous recherchez ou si vous souhaitez contacter directement notre service clientèle concernant un problème spécifique concernant nos produits ou si vous avez une préoccupation concernant notre commande.
Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi.
Notre équipe répond généralement à vos messages directs dans les 2 jours, mais sachez que les week-ends et les jours fériés affecteront le temps de réponse global.